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Qué cuenta una buena reseña (y cómo escribir la tuya)
Una reseña útil es la que te habría gustado leer antes de firmar. Esta es su anatomía, tanto para leerla como para escribirla.
Actualizado: 15 de junio de 2026
Los cuatro datos que valen oro
1. Plazos: prometido vs. real
"Nos dijeron seis semanas y fueron cinco meses" vale más que cualquier adjetivo. El cumplimiento de calendario es el mejor predictor de la seriedad de una agencia, y es un dato que solo los clientes tienen.
2. Qué pasó después de la entrega
El post-venta es donde más agencias desaparecen una vez justificado el bono. ¿Respondieron al mes siguiente? ¿Hubo formación? ¿Quedó alguien al teléfono? Es la sección menos escrita y la más leída.
3. El alcance: sorpresas sí o no
¿Lo entregado coincidió con lo firmado? ¿Aparecieron límites que nadie mencionó ("eso no entra en el bono")? Aquí se distingue al digitalizador transparente del vendedor de humo.
4. El contexto
Categoría contratada, año, tipo de negocio. Una experiencia con un e-commerce en 2024 no predice un CRM en 2026, y el lector necesita saberlo para calibrar.
Lo que no aporta (aunque desahogue)
- Adjetivos sin hechos: "geniales", "pésimos", "un desastre".
- Ajustes de cuentas personales o datos de terceros.
- Quejas sobre el programa (plazos de Red.es, cuantías) en la ficha de una agencia que no los decide.
Plantilla rápida para la tuya
- Qué contraté: categoría, año, tamaño de mi negocio.
- Cómo fue el proceso: plazos prometidos y reales, comunicación.
- Qué recibí: ¿coincidió con lo acordado por escrito?
- Después de la entrega: soporte, formación, incidencias.
- Veredicto: ¿la recomendaría para este tipo de proyecto?
Cinco frases honestas con esa estructura ayudan más que cinco párrafos de entusiasmo o rabia.
Escribe la reseña que te habría ahorrado el disgusto — o la que te habría dado la confianza para firmar antes.